Steffen Baermann · KI-Berater · Vertriebsexperte · Autor · Dozent

KI verändertKunden, Märkteund Unternehmen.

Der Kunde kommt nicht mehr allein.

KI verändert, wie Kunden suchen, vergleichen und entscheiden.

Vertrieb ist ein System.

Menschen, Prozesse, Führung und Technologie müssen zusammenspielen.

Ohne Informationen keine Steuerung.

CRM macht sichtbar, was im Vertrieb wirklich passiert.

Steffen Baermann beschäftigt sich mit der Frage, wie Künstliche Intelligenz Kunden, Märkte und Unternehmen verändert. Seine mehr als 35 Jahre Erfahrung in Vertrieb, Führung und Management großer Organisationen bilden dabei den unternehmerischen Erfahrungshintergrund. Im Fokus stehen KI, Sales Management, CRM und die Frage, wie KI Kundenverhalten und Vertrieb verändert. Der KI-Ansatz

Über KI im Unternehmen sprechen KI-Beratung verstehen

Die Perspektive

KI ist nicht nur ein internes Effizienzthema. Sie verändert gleichzeitig das Marktumfeld.

Viele Unternehmen fragen derzeit: „Wie können wir KI intern einsetzen?“ Die mindestens ebenso wichtige Frage lautet: Was passiert gleichzeitig außerhalb des Unternehmens? Kunden recherchieren anders. Kunden vergleichen anders. Kunden entscheiden anders. Wer KI nur als Tool-Thema versteht, übersieht die Veränderung des gesamten Marktumfeldes.

Kunden

Märkte

Unternehmen

Entscheidungsprozesse

Vertrieb

Führung

Geschäftsmodelle

KI-Kompetenz

Nicht nur über KI reden. KI in der Praxis erproben und vermitteln.

AUTOR

Zwei Bücher. Ein Thema: Wie KI Kunden, Märkte und Unternehmen verändert.

Der KI-Tsunami und Kunden kaufen anders mit KI. Das zweite Buch ist in Arbeit und wird im Herbst 2026 im Zusammenhang mit der nächsten Vorlesung in Belgrad vorgestellt.

PRAXIS

30 Tage · 30 Unternehmen.

Eine aktuelle Initiative: 30 Arbeitstage in 30 Unternehmen. Nicht Tool-Verkauf, sondern gemeinsam erproben, wo KI heute bereits praktisch etwas verändert.

LEHRE & VERMITTLUNG

KI-Kompetenz entsteht in Unternehmen, an Hochschulen und gesellschaftlich.

Dozent im Sales Management, Executive Education und an der Rome Business School Belgrade. KI & Sales / KI-Masterclass mit Florian Hübner. Kostenlose KI-Angebote für Bürgerinnen und Bürger, Unternehmen und den Mittelstand.

Erfahrung

35+ Jahre Erfahrung in Vertrieb, Führung und Management.

Diese Erfahrung ist der unternehmerische Hintergrund, auf dem die KI-Perspektive fußt: Stationen bei Henkel, Jacobs, Dell und Cisco. Vom operativen Vertrieb bis ins Top-Management. Verantwortung für neunstellige Umsätze. Führung in großen Vertriebsorganisationen und in Organisationen mit einem Auftragsvolumen von mehreren Milliarden US-Dollar. CRM, Transformation, Führung.

35+

Jahre Erfahrung in Vertrieb, Führung und Management

Stationen bei Henkel, Jacobs, Dell und Cisco — vom operativen Vertrieb bis ins Top-Management.

2025

Kunden-Award Speaker Excellence

Gewinner des Kunden-Awards auf dem Speaker Slam 2025.

Autor

Der KI-Tsunami

Buch zu Künstlicher Intelligenz im Vertrieb und Unternehmen.

MBA

Dozent in Executive-MBA- und Executive-Education-Programmen

Hochschullehre zu Vertrieb, CRM und künstlicher Intelligenz im B2B.

Zwei Bereiche, in denen ich arbeite.

KI, Kunden & Transformation.

Wie verändert KI Kundenverhalten, Märkte und Entscheidungsprozesse? Und was bedeutet das für Unternehmen, Vertrieb und Führung?

Zum KI-Ansatz

Vertrieb, Führung & Transformation.

Vertrieb funktioniert nicht mehr sauber oder muss sich grundlegend verändern. Ich greife dort ein, wo es wirkt.

Zur Beratung

Das Dilemma

Die Zahl kann stimmen. Und das System trotzdem nicht.

Der Forecast wurde dreimal korrigiert.

Jedes Mal mit einer neuen Begründung.

Im CRM stand der Kunde auf Grün.

Gekündigt hat er trotzdem.

Ein Drittel der Pipeline: seit Monaten keine Aktivität.

Die Vertriebskosten wachsen schneller als der Umsatz.

Der Deal kippt, sobald der CEO im Urlaub ist.

Auf strategische Fragen kommen operative Antworten.

Einzeln ist jede dieser Beobachtungen erklärbar. Zusammen ergeben sie ein Bild: ein System, das nur noch reagiert, statt zu gestalten.

Kompetenzfelder

SALES MANAGEMENT

Vertrieb ist eine Engine. Kein Verkäufertrupp.

Große Vertriebe funktionieren, wenn Strategie, Rollen, Pipeline und Führung ineinandergreifen. Die zentrale Frage lautet: Ist unser Vertriebssystem noch für den Markt gebaut, in dem wir heute verkaufen?

CRM

CRM ist kein IT-Projekt.

Ich implementiere keine Software. Ich sorge dafür, dass CRM gestaltet, geführt und genutzt wird — als Werkzeug für den Vertrieb, nicht als Kontrollinstrument. Die zentrale Frage lautet: Warum funktioniert CRM nicht so, wie es funktionieren sollte?

KI & TRANSFORMATION

Bevor KI den Verkäufer verändert, verändert KI den Kunden.

Kunden recherchieren, vergleichen und entscheiden heute mit KI. Erst danach stellt sich die Frage, was KI im Vertrieb leisten kann — und was beides zusammen für Rollen, Führung und Organisation bedeutet.

ENABLEMENT